Поштовани студенти и корисници услуга Високе школе електротехнике и рачунарства струковних студија у Београду, уколико желите да нам помогнете у настојању да унапредимо квалитет наших услуга, контактирајте нас и дајте Ваше сугестије, предлоге и примедбе. Ваши коментари су за нас извор драгоцених информација.
Доставите Ваше коментаре на један од следећих начина:
Поступак пријаве рекламације
Лично
Посетите нашег Секретара службе маркетинга. Саслушаћемо Вашу рекламацију и покушати да је што пре решимо. Појединости ће бити записане у Књигу рекламација и прослеђене надлежној служби. Након испитивања проблема предузеће се потребне мере за решавање рекламације. Настојаћемо да Вам дамо одговор за највише 10 радних дана, након Ваше посете.
Телефоном
Јавите се Секретару службе маркетинга на број: (011) 395 00 18, (од 09.00 до 15.00 часова радним даном). Секретар службе маркетинга ће примити рекламацију и записати је, заједно са потребним појединостима, у Књигу рекламација. Потом се отвара поступак решавања рекламације а предмет се прослеђује надлежним службама. Након испитивања проблема предузеће се потребне мере за решавање рекламације. Поступак се завршава у највише 10 радних дана, после чега ће Вас Секретар службе маркетинга обавестити о томе како је рекламација решена. Пошта - Одаберите један од три наведена начина:
а) Висока школа електротехнике и рачунарства струковних студија
Секретар службе за маркетинг
Војводе Степе 283
11000 Београд
Србија
б) Доставите писмо у сандуче за рекламације које се налази у приземљу Школе, поред студентске читаонице
ц) Путем електронске поште
Ваша рекламација ће бити записана у Књигу рекламација и прослеђена надлежној служби, која ће након испитивања проблема предузети потребне мере за решавање рекламације. Поступак се завршава за највише 10 радних дана, после чега ће Вас Секретар службе маркетинга обавестити о томе како је рекламација решена. |
